Lydia Jänsch

• Ziel Das Ziel der Bachelorthesis war es, die Umsetzungsmöglichkeiten und den Nutzen von Personalisierung, insbesondere der personalisierten Kundenansprache im Online- Marketing, aufzuzeigen. Methodik Zur Behandlung der Thematik wurden die Grundlagen des Online-Marketings und die Grundlagen der Personalisierung im theoretischen Teil, anhand von Literaturaufbereitung und Unternehmensbezogenen Umsetzungsmöglichkeiten, vorgestellt. Im praktischen Teil der Bachelorthesis wurden personalisierte Kundenansprachen entworfen und regelbasiert an Benutzter der Internet-Filiale der Erzgebirgssparkasse ausgespielt. Ergebnisse Die Ergebnisse der praktischen Untersuchung zeigen das Klick- und Kaufverhalten für das beworbene Produkt (PS-Lose) von Kunden der einzelnen Ansprache Gruppen in der Internet-Filiale auf. Schlussfolgerungen Ein direkter Zusammenhang zwischen dem Verhalten der Kunden und der Personalisierung der Ansprachen kann nicht eindeutig nachgewiesen werden, jedoch zeigten die veranlassten Maßnahmen eine positive Wirkung.